Dois incidentes ocorridos este ano no metrô mostram como a empatia e a ação ágil dos vigilantes do Metrofor podem ser cruciais para os usuários do transporte público sobre trilhos. Nesta terça-feira (17), a vigilante Mônica Aguiar, na estação Parangaba, desempenhou um papel fundamental na resolução do desaparecimento de uma idosa de 75 anos.
Zuila Dantas saiu de casa às 8h, sem informar ninguém, causando grande preocupação em sua família. Após um dia de buscas, os familiares a procuraram na estação Parangaba. O agente de estação Jucelino Patrício solicitou uma foto da idosa e o contato da família, repassando a imagem aos vigilantes. Por volta das 18h, durante o horário de pico, com grande movimentação de pessoas, a vigilante Mônica conseguiu identificar a idosa em meio à multidão. A família foi prontamente avisada, resultando no reencontro.
A família passou 10 horas sem notícias de Zuila, o que aumentou a preocupação devido às condições de saúde da idosa. O irmão de Zuila, Evaldo Dantas, agradeceu aos funcionários do Metrofor e tirou uma foto da família na estação. “Toda a equipe está de parabéns, somos gratos pelo apoio”, afirmou. No dia 21 de março, ocorreu mais uma situação: a ação rápida dos vigilantes do Metrofor salvou a vida do aposentado Francisco Jorge de Sousa Martins.
Atendimento imediato
Francisco passou mal dentro do trem e foi auxiliado pelos vigilantes na estação Parangaba. A equipe composta por Charles José, Cristiane de Lima, Júlio César e Alexandre Rodrigues, junto ao atendimento médico de emergência, garantiu que Jorge fosse levado rapidamente ao hospital. Ele estava sofrendo um infarto e foi levado diretamente para a sala de cirurgia. Graças à rapidez da equipe, Jorge sobreviveu e se recuperou.
Algumas semanas depois, Jorge entrou em contato com a Ouvidoria do Governo do Ceará para expressar sua gratidão. “Devo minha vida a Deus e a eles, que foram essenciais, pois tudo aconteceu muito rápido. Logo eu estava no hospital. Felizmente, foi no local e momento certos, com pessoas qualificadas”, declarou Jorge em um depoimento.
Equipe
O Metrofor conta com 526 vigilantes, contratados por duas empresas de segurança. Esses profissionais são distribuídos pelas linhas Sul, Oeste e Nordeste, além dos VLTs de Cariri e Sobral. Eles atuam em todas as estações e ao longo dos trajetos, dentro dos trens.
Fonte: Ascom Metrofor | Reprodução
