A Verisure, líder em soluções de segurança monitorada na Europa e no Brasil, lança serviço de videomonitoramento inteligente, desenvolvido para operar de forma totalmente integrada à Central de Monitoramento da empresa. A tecnologia amplia a capacidade de resposta em situações de risco, permitindo que atendentes especializados verifiquem visualmente ocorrências em tempo real e acionem rapidamente as autoridades competentes, quando necessário. A atuação coordenada entre sensores, câmeras e protocolo de emergência garante mais agilidade, precisão e proteção ao cliente.

Quando diferentes dispositivos monitoram a mesma área, a câmera proporciona uma verificação imediata, enquanto sensores ativam o protocolo de segurança. Já em zonas distintas, os equipamentos atuam de forma complementar: sensores disparam alertas automáticos à Central de Monitoramento e a câmera permite o acompanhamento remoto pelo cliente, via aplicativo. “Essa integração é o que diferencia nosso serviço. Estamos fornecendo uma solução completa de segurança com suporte humano 24/7, pronta para agir em segundos”, destaca Henrique Chimara, diretor de tecnologia e projetos da Verisure Brasil.

A nova câmera da Verisure combina alta definição de imagem (Full HD), zoom digital de 12x, ângulo de visão de 130° e visão noturna colorida. Projetada para áreas externas, conta com sirene integrada, iluminação automática por detecção de movimento e mensagens de voz personalizadas, além de ser resistente à água e poeira (IP65). A instalação é 100% sem fios, com bateria recarregável e suporte para painel solar. Entre os recursos estão monitoramento em tempo real via app, áudio bidirecional, zonas de detecção configuráveis e armazenamento em nuvem por até 30 dias.

Segundo Chimara, o serviço de videomonitoramento reforça o compromisso da Verisure com a privacidade e a proteção dos dados dos usuários, em conformidade com a LGPD. “Ela amplia o campo de visão do sistema sem comprometer a vida privada do cliente, mantendo o foco na dissuasão de ameaças e na resposta imediata a emergências”, complementa.

Modelo de franquias impulsiona expansão nacional

O lançamento do serviço de videomonitoramento inteligente acontece ao mesmo tempo em que a Verisure atravessa uma fase estratégica de crescimento no Brasil. Em 2024, a empresa iniciou um novo modelo de negócios com foco na expansão por meio de franquias, ampliando sua capacidade de atendimento e presença geográfica. 

Com mais de 70 filiais em operação — sendo 47 em capitais e 23 em cidades do interior —, a Verisure agora aposta em dois formatos para ganhar capilaridade: a franquia comercial de baixo investimento, voltada à captação de clientes, e o modelo de Desenvolvedor de Área, responsável pela gestão regional e suporte a microfranqueados.

Atualmente, três regiões já operam sob esse novo modelo e uma quarta está em fase de implantação. A meta da companhia é alcançar até 80 microfranquias em 2025, ampliando sua atuação em áreas antes pouco exploradas e gerando novas oportunidades para empreendedores locais. Esse movimento reforça o compromisso da Verisure com a democratização do acesso à segurança inteligente, ao mesmo tempo em que consolida sua liderança no mercado brasileiro e fortalece sua presença global.

Fonte: Itaquera em Notícias | Reprodução

https://itaqueraemnoticias.com.br/noticia/139835/verisure-passa-a-oferecer-videomonitoramento-integrado-a-central-de-monitoramento

A Lei 14.967/24 (Estatuto da Segurança Privada), obriga todas as empresas a fazer uma revisão nos contratos de prestação de serviço porque os objetos dos contratos terão que estar ajustados conforme as novas definições legais, no que se refere:

a) aos termos do contrato nas novas regras;

b) ao serviço de inspeção técnica;

b) ao suporte técnico ao uso do equipamento e 

c) a descrição do que consiste o serviço de monitoramento.

Por ser recente a mudança da lei, as empresas ainda não se deram conta desta providência que é urgente, pois os efeitos da lei já estão vigorando desde 10/09/2024 e todo dia contratos são assinados, ainda nas regras anteriores.

No caso das empresas de monitoramento, é mais urgente ainda em razão de que até a data de 09/09/2024 não estavam submetidas a nenhum regime especial de normatização. 

PROBLEMA

O grande problema para as empresas de monitoramento não é o novo Estatuto da Segurança Privada. 

Nas revisões de contratos que realizamos constatamos que muitas empresas não atendem ao Código de Defesa do Consumidor de 1990 e a Lei Geral de Proteção de Dados de 2018. 

Essa desconformidade expõe as empresas a riscos severos, incluindo multas administrativas substanciais e ações judiciais por danos materiais e morais. 

Isso compromete seriamente a saúde financeira da empresa e mancha sua reputação como uma marca que “desrespeita o consumidor”.

CLÁUSULAS

Uma cláusula frequentemente considerada abusiva nos processos judiciais e que resulta em indenizações é a que isenta a empresa de qualquer responsabilidade. 

Exemplo de cláusula: 

“A empresa não se responsabiliza por falhas no serviço decorrentes de interrupções como corte de linha telefônica, perda de sinal de GPRS, ou ausência de sinal de internet.”

O seu contrato tem cláusulas semelhantes a esta?

DECISÕES JUDICIAIS

A título de exemplo, trago duas decisões do Tribunal de Justiça de Santa Catarina, no qual realça o quanto a cláusula trazida como exemplo é considerada abusiva, a teor do Código de Defesa do Consumidor.

“CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SEGURANÇA ELETRÔNICA. Cláusulas contratuais que isentam as rés de responsabilidade em caso de corte da linha de telefone. Abusividade, a teor do art. 51, incisos I e IV do Código de Defesa do Consumidor. Falha na prestação do serviço evidenciada. Dever de Indenizar.”

(TJSC. Apelação Cível n. 0500997-48.2012.8.24.0005, de Balneário Camboriú. Relatora Des. Cláudia Lambert de Faria.18.07.2017)

“AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS, INSTALAÇÃO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE SISTEMA DE ALARME. Recurso da Empresa fornecedora. Incidência do Código de Defesa do Consumidor. Furto em estabelecimento comercial. Alarme inoperante, mesmo após o acionamento da empresa para a realização da respectiva assistência. Negligência na prestação do serviço evidenciada. Incidência da responsabilidade objetiva. Excludentes não configuradas, a teor do art. 14, §3º do Código de Defesa do Consumidor. Dever de indenizar caracterizado.”

Apelação Cível n. 0000129-96.2006.8.24.0051, de Ponte Serrada. Relator Des. José Maurício Lisboa. 05/06/2017.

LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Em relação ao LGPD, o problema mais crítico é a ausência de cláusulas obrigatórias exigidas pela lei. 

Estas cláusulas devem incluir o consentimento explícito do cliente para a coleta de seus dados pessoais, além de especificar claramente como esses dados serão utilizados e quais sistemas de proteção a empresa tem implementado para salvaguardá-los. 

A falta dessas disposições necessárias pode resultar em significativas multas e prejudicar a confiança dos clientes na capacidade da empresa de proteger suas informações pessoais.

Não há exceção, a LGPD tem aplicação em toda empresa que obtenha dados pessoais dos clientes, típico caso dos contratos de monitoramento de pessoas físicas.

REVISÃO DOS CONTRATOS

Em outras palavras, mais do que nunca, as empresas terão que rever seus contratos de prestação de serviço de monitoramento para:

a) Adaptar o contrato na perspectiva das definições técnicas do Estatuto da Segurança Privada quanto ao que compreende o serviço de monitoramento/rastreamento; 

b) Efetuar correções do conteúdo do contrato de monitoramento adaptando-o nas linhas do Código de Defesa do Consumidor e LGPD.

O cenário atual exige que seus contratos de prestação de serviço estejam em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Estatuto da Segurança Privada. 

A falta de alinhamento pode levar a responsabilidades cíveis, insatisfações dos clientes, quebra de contratos e indenizações por danos materiais e morais em escala inédita.

É imperativo não adiar essa questão. 

Qualquer atraso pode resultar em perdas financeiras significativas, a formação de passivos judiciais e danos irreparáveis à reputação da empresa. Isso pode gerar um marketing negativo, fazendo a empresa ser vista como desrespeitosa em relação ao consumidor.

PROGRAMA CONTRATO LEGAL

Para despertar a consciência quanto a esses riscos, desenvolvemos um programa chamado de CONTRATO LEGAL, no qual fazemos uma avaliação gratuita do grau de vulnerabilidade dos contratos. 

O processo é simples: O gestor da empresa nos envia seu contrato em PDF, minha equipe de especialista realiza um diagnóstico e, em até 5 dias úteis, apresentamos um laudo de avaliação sobre a vulnerabilidade dos seus contratos. 

Clique aqui para entrar em contato e saber mais a respeito deste importante programa.

Por Pedrosa Mentoria

A Lei 14.967, em vigor desde 10 de setembro, instituiu o Estatuto da Segurança Privada, redefinindo o monitoramento de sistemas eletrônicos e o rastreamento de bens como atividades que exigem autorização da Polícia Federal.

Segundo a lei, a prestação do serviço de monitoramento de sistemas eletrônicos de segurança compreende: 

a) a elaboração de projetos que integre equipamentos eletrônicos utilizados em serviços de segurança privada; 

b) a locação, a comercialização, a instalação e a manutenção dos equipamentos eletrônicos; 

c) a assistência técnica para suporte à utilização dos equipamentos eletrônicos de segurança e a inspeção técnica deles.

Não se engane: o mercado não é mais uma corrida desregrada. Agora há um marco regulatório. 

O novo marco regulatório tem o potencial de transformar profundamente o cenário atual, introduzindo certa instabilidade ao mercado. Contudo, ele também cria oportunidades para que as empresas se destaquem, agregando valor ao setor por meio de produtos e serviços diferenciados.

A vantagem competitiva no primeiro momento é definida pelo grau de informação que eu tenho das alterações que irão ocorrer. Não “saber” pode gerar vulnerabilidade e consequente perda de mercado. 

Quanto mais rapidamente você se adequar e solicitar autorização, mais depressa se posicionará neste renovado mercado. Novas empresas mais estruturadas e competitivas estão a caminho!

A realidade é clara: Mercados regulados despacham empresas sem estrutura, atraindo negócios sólidos que antes se mantinham distantes pela falta de segurança jurídica. 

Como empresário, você deve aprofundar seu entendimento sobre essas regulamentações e seus impactos. 

Isso o capacitará a definir um posicionamento estratégico para seus serviços e sua marca.

O cronograma está definido: Em apenas três anos, até 10 de setembro de 2027, será necessário protocolar seu pedido de autorização no GESP. 

Antecipe-se! Se no ano de 2025 você não tiver iniciado o processo administrativo, correrá o risco de perder espaço em um mercado onde você deve ser líder.

As oportunidades de negócio desta Nova Era pertencerão às empresas ágeis. Não é o tamanho que importa, mas a rapidez com que você se adapta. Não é a empresa maior que engole a menor. É a empresa mais rápida que supera a mais lenta.

Conversando com um empresário do setor, fiquei surpreso quando ele me disse: “Pedrosa, nem vou esquentar a cabeça, essa questão jurídica será encaminhada ao meu advogado!” 

Um erro comum: Delegar essa questão crucial a advogados ou terceiros. As mudanças são legislativas e profundamente transformadoras, afetando sua empresa, seus profissionais, o mercado e seu negócio diretamente. 

Informar-se e se preparar é sua responsabilidade, não se trata de questão jurídica, trata-se de posicionar sua empresa no novo mercado, que vai ser regulado, controlado e fiscalizado pelo Estado, através da Polícia Federal.

A hora de agir é agora. Enquanto muitos estão tranquilos com o prazo de três anos, tome a iniciativa e ganhe vantagem. Saia na frente da concorrência.

Para auxiliá-lo nessa transição, organizei um webinário gratuito que cobrirá:

• Impactos imediatos da Lei 14.967 no seu negócio;
• Estratégias para regularizar rapidamente sua empresa;
• O papel da Polícia Federal na fiscalização e o que esperar dos convênios estaduais;
• Novas práticas determinadas por decreto e como se preparar;
• Novas obrigações legais para contratantes de serviços de segurança eletrônica;
• Prazos e taxas para 2025.

Não perca esta oportunidade! Inscreva-se no webinário e garanta que sua empresa esteja na vanguarda da Nova Era da Segurança Privada.

Conheça também o e-book Guia Prático do Estatuto da Segurança Privada – O que afeta a sua empresa de monitoramento eletrônico de segurança.

Enquanto poucos conhecem o caminho, você já estará em movimento passando por ele!

Por Pedrosa Mentoria